kaya9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদ ের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

kaya9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য।

kaya9-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ। আমরা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি।

২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

kaya9 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — (ক) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন, এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময় ও পেজ ভিজিটের তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময়কাল
• গেম ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস ও প্যাটার্ন

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

kaya9 ব্যবহারকারীর তথ্য নিচে বর্ণিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
• KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও কার্ড পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ করতে
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠাতে

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

kaya9 আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সার্ভারগুলো ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন পর্যবেক্ষণে থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• AES-256 এনক্রিপশন — স্থির (at-rest) ডেটা সুরক্ষায়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা ব্যবহারকারীদের জন্য
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ সিস্টেম

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও AML ও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নিচের মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হবে:

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kaya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa ও Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনগত আদেশের ভিত্তিতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারী

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kaya9 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

kaya9-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে গ্রহণ করার অনুরোধ করতে পারবেন
• আপত্তি জানানোর অধিকার: প্রমোশনাল বার্তা বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kaya9 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা তাদের প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ করি। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই আবশ্যক এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসলে বা কেউ জানালে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

৯ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আপনার পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে সুরক্ষিত রাখা হয়। kaya9 সরাসরি কোনো ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না — এই তথ্যগুলো সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালনা করে।

বিকাশ, নগদ ও মোবাইল ব্যাংকিং

• মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়
• পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো kaya9-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না
• প্রতিটি লেনদেন OTP বা ডাইনামিক টোকেন দ্বারা যাচাই করা হয়

কার্ড পেমেন্ট (Visa / Mastercard)

• PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়
• কার্ড নম্বর, CVV ও মেয়াদের তথ্য kaya9-এর ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয় না
• সকল কার্ড লেনদেন 3D Secure প্রযুক্তিতে যাচাই করা হয়

১০ নীতি পরিবর্তন

kaya9 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে

নীতি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আইনগত নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে যথাযথ সাড়া দেওয়ার নিশ্চয়তা দিই।